Para poder realizar actividades con nuestra empresa, usted estará conforme con los términos y condiciones legales y cláusulas con los correspondientes efectos legales. Se aconseja haberlas leído puesto que es obligatorio aceptarlas antes de efectuar la reserva.
La reserva será la confirmación de haberlas leído y aceptado. Asimismo Segway Travel Madrid, S.L. se compromete a notificar las condiciones generales mediante su publicación en la página web antes de realizar la reserva. El no cumplimiento de estas consideraciones, normas y cláusulas puede aportar la suspensión de la actividad.
Segway Travel Madrid S.L. con C.I.F. B87202131, tiene los seguros obligatorios para poder realizar las actividades de segway según la ley establecida. Seguro de responsabilidad civil. Los seguros están a disposición de los clientes siempre y cuando se cumplan las condiciones y cláusulas aquí expuestas. Estos seguros son solo y únicamente para las actividades de la empresa y no se responsabilizará ni prestará dichos seguros para actuaciones o accidentes fuera de la empresa y de sus actividades.
El cliente debe obtener de su país de origen la Tarjeta Sanitaria Europea para poder ser asistido por la Seguridad Social española en caso de accidentes.
El cliente puede optar por un seguro de accidentes pero deberá comunicar por escrito solicitando que le den de alta en la póliza flotante de accidentes, figurando el nombre y apellidos de los participantes en el tour, donde deberá mandar un email a la empresa. Este importe esta fuera del precio del tour.
Si la causa del accidente fuera por razones climatológicas, falta de atención del cliente, no respetar las indicaciones del guía, falta de forma física del cliente, enfermedades del cliente etc, la empresa no se hará responsable.
AUTORIDAD DE LOS GUÍAS
La profesionalidad y autoridad de los guías nunca se verá discutida por ninguno de los clientes, ni puesta en duda su capacidad para tomar decisiones que afecten al cliente o al grupo. No se admitirán las faltas de respeto hacia el guía, otros clientes, o personas de otros grupos que estén realizando la actividad.
SALUD E HIGIENE
Quedan excluidas las personas no asegurables del seguro de accidentes colectivos.
Se deberá comunicar con antelación (antes de la llegada del grupo) a la empresa organizadora Segway Travel Madrid S.L. si alguno de los participantes requiere de medicación específica o presenta algún riesgo de salud que pueda afectar al desarrollo normal del programa.
El cliente admite no tener problemas físicos, psíquicos o enfermedad alguna previa a la actividad. En caso de padecer alguna dolencia, enfermedad, lesión anterior, toma de medicamento o embarazo, estará obligado a comunicarlo a la empresa, para valorar su capacidad de hacer la actividad, preveer actuaciones o desestimar la realización de la actividad
-En ningún caso la empresa se hará responsable de enfermedades o lesiones previas a la actividad
-El cliente admite que no ha consumido estupefacientes, drogas o alcohol y estar en buen estado físico.
-En caso del que el cliente por voluntad propia, desconocimiento de la actividad, por no tener suficiente forma física o no estar en condiciones óptimas para el desarrollo de la actividad, será excluido de la actividad, y NO SE DEVOLVERA EL DINERO EN NINGÚN CASO, DE DICHA ACTIVIDAD.
NORMAS DE COMPORTAMIENTO EN EL MEDIO NATURAL
El cliente acepta las normas de comportamiento y prohibiciones de las distintas normativas vigentes, en los distintos espacios naturales donde se realizan las actividades. Del mismo modo aceptará las medidas tomadas por el guía en las diferentes actividades respecto a la conservación del medio que se desarrollan ( medio natural, medio rural, etc.)
Alguna de las normas y medidas que se toman para conservación del medio son: No tirar basuras, NI RESTOS ORGÁNICOS tanto en el medio urbano como en entornos naturales, transitar por los senderos y caminos, no coger plantas, animales ni rocas, en los cauces de río sin interés deportivo caminar por fuera si fuera posible, no molestar, gritar en zonas de anidamiento de aves, no rayar ni pintar en las paredes, rocas, paneles informativos etc., no romper, rayar o dañar mobiliario urbano, señales, no descolgarse del grupo, no fumar, no hablar por teléfono, otras normas de comportamiento más especiales serán señaladas por el guía en cada situación.
TRATO ADECUADO DEL MATERIAL, PÉRDIDA DE MATERIAL Y EXTRAVÍO DE OBJETOS
El material de la empresa es revisado antes de cada actividad y en perfecto estado de uso. Por lo cual desde el momento de la entrega hasta su devolución, el cliente es el responsable de éste debiéndose devolver en perfecto estado. En caso de pérdida o desperfecto por mal uso del material se EXIGIRÁ EL PAGO DEL MISMO. La actividad se realiza con casco de protección; la empresa le proporcionará uno, pero si usted lo desea puede traer el suyo si está homologado.
Segway travel Madrid S.L. no se hará responsable de pérdida o desperfectos de objetos que el cliente lleve a la actividad.
INFORMACIÓN Y POSIBLES ERRORES EN LA WEB
Segway travel Madrid S.L. no se hará de posibles errores en reseñas, fotos o textos. En ningún caso induce a tomar decisiones o realizar actividades o deportes o riesgo por cuenta propia por haber leído la web o blog.
TRANSPORTE Y PUNTUALIDAD
Una vez quedado en un punto y una hora para realizar la actividad y ante un posible retraso el cliente tiene que avisarlo lo antes posible. Si el retraso no es avisado ni justificado la empresa se reserva el derecho de poder abandonar el punto de encuentro y en ningún caso devolverá el dinero de la actividad contratada.
CANCELACIÓN PARCIAL DE ACTIVIDADES
La empresa organizadora Segway Travel Madrid S.L. se reserva el derecho de cambiar total o parcialmente el programa por cuestiones climatológicas, meteorológicas y/o hidrológicas adversas.
RECLAMACIONES
Para poder atender de forma rápida y correcta las reclamaciones de los clientes, éstas deberán hacerse al terminar la actividad. Segway Travel Madrid S.L. a través de su apartado en la Web “atención al cliente” dispone de un espacio donde recibe reclamaciones y quejas a nivel personal y pone a disposición del cliente su libro de reclamaciones.
COMO SE REALIZA LA RESERVA Y REQUISITOS A CUMPLIR
Para realizar una reserva y garantizarte la actividad contratada Segway Travel Madrid S.L. dispone de un servicio de gestión de RESERVAS ON-LINE A TRAVÉS DE SU PÁGINA WEB.
El importe a pagar se realizará en el punto de encuentro y siempre antes de la actividad, en metálico o con tarjeta de crédito/débito.
A la hora de hacer la reserva es obligatorio rellenar los campos informativos (datos personales, identificativos y de contacto, etc.) para la entrada en vigor de los seguros al efectuar la actividad. El mero hecho de reservar supone la aceptación total de las condiciones de uso generales y particulares.
MENORES DE EDAD
Todos los contratantes admiten ser mayores de edad. En caso de ser menor, siempre tendrá que ser autorizado por sus padres, tutores o representante legal, que a todos los efectos será el responsable de los menores. Esta autorización quedará reflejada en el documento que Segway Travel Madrid S.L. presentará para su firma al comienzo de la actividad.
Cancelaciones – POR PARTE DEL CLIENTE O MOTIVADOS POR ESTE.
Nuestra política de reembolso es la siguiente: **
100% del pago, si la cancelación se realiza 12 días antes del Tour.
75% del pago, si la cancelación se realiza dentro de 11 a 5 días antes de la gira;
60% del pago, si la cancelación se realiza dentro de 4 a 2 días antes del tour.
No se reembolsará por las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas al tour; La compañía puede evaluar en caso de fuerza mayor si reembolsa o cambia la fecha del tour.
Los ausentes perderán el recorrido y no se recibirá ningún reembolso.
Los reembolsos se procesan en la tarjeta de crédito para la reserva original y la cancelación se completa cuando se recibe un correo electrónico de cancelación del equipo de segwaytravelmadrid.com.
POR PARTE DE LA EMPRESA
En caso de tener que suspender la actividad y no poder ser sustituida por otra de índole similar, por causas extremas de meteorología adversa, caudales hidráulicos adversos o motivados por la seguridad, la compañía ofrecerá una alternativa en forma de otro tour u otra fecha, para adaptarnos a la disponibilidad del cliente. Si esto no es posible, se devolverá todo el importe pagado.
REQUISITOS A TENER EN CUENTA
-Debe estar en condiciones físicas normales y tener conocimiento de la actividad que va a realizar.
-El calzado para LA ACTIVIDAD deberán ser zapatillas cómodas, deportivas o botas con una suela antideslizante.
-Para la realización de LA ACTIVIDAD, utilice ropa cómoda, ropa de abrigo, impermeable, guantes, gorro etc.
-Debe protegerse de los rayos del sol con crema protectora.
-La edad mínima será de 10 años para realizar las actividades, será necesario encontrarse entre un peso de hasta 110 kg máximo y 35 Kg minímo en todos los casos, el guía será el que de su visto bueno, según las condiciones físicas, psíquicas del niño y la actividad que va a realizar, previa autorización del padre o el responsable que tendrá que realizar la actividad y acompañar al menor.
No se procederá al inicio del tour hasta que todos los participantes tengan las habilidades básicas para poder realizar con total seguridad el TOUR.
SEGURO DEL VEHÍCULO: El seguro del segway no incluye cobertura por los siguientes conceptos: daños al segway por colisión, robo, actos de vandalismo, robo de los objetos personales, muerte o daños del Usuario.
COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL VEHÍCULO
Los procedimientos de Segway Travel Madrid S.L. establecen que el vehículo será revisado en el momento del alquiler y al devolver el mismo, para identificar cualquier daño y determinar la responsabilidad. Cuando el Usuario recoge su segway, el Agente de Segway Travel Madrid S.L. debe revisar el vehículo y anotar en el contrato de alquiler cualquier daño que haya identificado.
Cuando el Usuario devuelve el vehículo, debe ser nuevamente revisado y comparados los daños con la lista de salida del vehículo. Si en la lista de entrada aparecen daños que no estaban en la de salida, estos daños serán asumidos por el Usuario. En caso de daños al vehículo o accidente, el Usuario está obligado a completar un parte de accidente sea responsable o no, con o sin identificación de una tercera persona y deberá remitirlo, en un plazo no superior a 14 días, al Departamento de Seguros en nuestra oficina central en Madrid.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y otros mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente identificación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Segway Travel Madrid informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.